Customer Service Skills for Success ISE

Oppdag "Customer Service Skills for Success ISE"

Er du klar for å ta dine kundeserviceferdigheter til neste nivå? Med "Customer Service Skills for Success ISE" får du en omfattende ressurs som er perfekt for både nye og erfarne profesjonelle. Dette produktet er utviklet for å gi deg de nødvendige verktøyene for å forstå og mestre kunsten av kundeservice i dagens stadig skiftende marked.

Innholdet i "Customer Service Skills for Success ISE"

• Tre deler: Boken er strukturert i tre hoveddeler som fokuserer på viktige aspekter ved kundeservice:
• Professjonen: Lær hva det innebærer å være en god kundeservicerepresentant.
• Ferdigheter for suksess: Oppdag viktige ferdigheter som empatisk kommunikasjon og problemløsning.
• Bygge og opprettholde relasjoner: Strategier for tilbakeholdelse av kunder og langvarige relasjoner.

Praktiske verktøy for virkelige situasjoner

Boken inkluderer case-scenarier og aktiviteter som setter deg i stand til å anvende teoriene i praksis. Gjennom den digitale læringsplattformen Connect, får du tilgang til:

• Reviderte case-analyser med aktuelle selskaper som Amazon, Target og Southwest Airlines.
• Rollespill og anvendelsesbaserte aktiviteter som fremmer forståelse av kjernen i effektive kundeinteraksjoner.
• Språkverktøy for å bygge et solid terminologisk grunnlag.

Hvorfor velge "Customer Service Skills for Success ISE"?

Uansett hvor du befinner deg i din karriere, tror vi at du vil dra nytte av de oppdaterte og relevante innholdene i denne boken. Den gir ikke bare teoretisk kunnskap, men også praktiske verktøy og strategier for å navigere i utfordringer som følge av dagens COVID-19-pandemi og økt fokus på inkludering av kunder med funksjonshemninger.

Så, er du klar til å gjøre deg selv til en kundeservicehelt? "Customer Service Skills for Success ISE" er din guide til suksess! Få tak i boken i dag og oppdag hvordan du kan bli en uunnværlig ressurs for enhver organisasjon!