Customer Service For Hospitality And Tourism Av Simon (University Of South Carolina) Hudson, Louise (Freelance Journalist Specializing In Sport And Tr

Oppdag viktigheten av kundeservice med "Customer Service For Hospitality And Tourism"

Er du klar for å heve din forståelse av kundeservice i hotell- og reiselivsbransjen? Bli med på en læringsreise med "Customer Service For Hospitality And Tourism" av Simon Hudson, anerkjent professor ved University of South Carolina og Louise, en freelance journalist med spesialisering innen sport og reiseliv. Dette verket er ikke bare en teori-bok; det er en praktisk guide for alle som ønsker å gjøre kundeservice til sitt særpreg.

Hva kan du forvente fra boken?

• Oppdatert innhold: Den nyeste utgaven er full av ferske statistikker, trender og eksempler fra den virkelige verden.
• Betydningsfulle emner: Boken dekker essensielle emner som:
• Den faglige og atferdsmessige innvirkningen av kundeservice
• Forbrukertrender som påvirker tjenestene
• Utvikling og opprettholdelse av en servicekultur
• Teknologisk innflytelse på kundeservice
• Kundens reise og gjenoppretting av tjenester
• Virkelige eksempler: Les om 10 nye casestudier fra hele verden som belyser hvordan organisasjoner har tilpasset seg og blomstret under utfordringer som COVID-19.

For hvem er "Customer Service For Hospitality And Tourism"?

Boken er ideell for ansatte i hotell- og reiselivsbransjen, studenter som ønsker å forstå kundeservice bedre, samt ledere som ønsker å styrke sin organisasjons servicekultur. Den er skrevet for å være lettfattelig, samtidig som den tilbyr dyp innsikt fra forskere og praktikere.

Bli en ekspert på kundeservice

Ikke gå glipp av denne sjansen til å lære fra de beste! Med "Customer Service For Hospitality And Tourism", vil du ikke bare forstå hvordan du skal levere førsteklasses kundeservice, men også hvorfor det er så avgjørende for suksess i denne dynamiske bransjen. Bestill din kopi i dag og bli en mester i kundeservice!