ITIL for Dummies

Forstå ITIL med ITIL for Dummies

Ønsker du å få et solid grep om ledelsen av IT-tjenester? ITIL for Dummies gir deg en enkel og klar innføring i beste praksis innen IT-tjenesteforvaltning. Boken dykker ned i de fem fasene av tjenestelivssyklusen, som hjelper deg med å sørge for at kundene dine får den beste opplevelsen mulig. Uansett om du skal identifisere kundens behov, designe og implementere en ny IT-tjeneste, eller overvåke og forbedre en eksisterende tjeneste, tilbyr denne offisielle guiden den nødvendige støtten for IT-relaterte aktiviteter.

Hva kan du forvente av ITIL for Dummies?

• En omfattende introduksjon til ITIL prosesser og tjenestelivssykluser.
• Praktiske tips for å implementere ITIL i det daglige arbeidet ditt.
• Refleksjoner og råd for planlegging av design og implementeringsprosjekter.

Med boken på 392 sider lærer du hvordan du kan forbedre kommunikasjonen mellom IT-avdelingen og forretningskunder. Forfatteren, Peter Farenden, har gjort komplekse konsepter lettfattelige, noe som gjør dette til et must for både nybegynnere og erfarne fagfolk.

Detaljer om boken

• Forlag: John Wiley & Sons
• Språk: Engelsk
• ISBN: 9781119950134
• Vekt: 708 g
• Utgitt: 2012
• Innbinding: Heftet

Ikke la deg overvelde av ITILs komplekse terminologi! Ta steget mot å bli en mer effektiv IT-leder med ITIL for Dummies, og oppdag hvordan du kan bruke standardiserte prosesser for å skap verdi både for deg selv og for kundene dine.