Loyalty Management Driving Engagement with Loyalty Programs and Customer Experience

Loyalty Management: Engasjerende Kundeopplevelser Gjennom Lojalitetsprogrammer

Oppdag kraften bak Loyalty Management med boken "Driving Engagement with Loyalty Programs and Customer Experience". Denne innsiktsfulle teksten gir deg et nytt perspektiv på hvordan lojale kunder skapes og opprettholdes gjennom en kvalitetsopplevelse, fra første kontakt til tilbakevendende besøk.

Hva Du Vil Lære Fra Boken

• Strategisk Relevans: Nye kapitler som belyser hvordan lojalitetsledelse er avgjørende for langsiktig lønnsomhet i selskapet.
• Bærekraft i Fokuset: En grundig analyse av 90 internasjonale casestudier som viser hvordan organisasjoner kan bruke lojale kunder for å oppfylle deres ESG-krav.
• Berikende Kunnskap: En omfattende dekning av berøringspunkter, inkludert fysiske butikker og stemmeassistenter, bygget på moderne vitenskapelig forskning.
• Metrikker og KPIer: Verktøy for effektiv måling av suksessen til lojalitetsprogrammer.
• Teknologisk Innovasjon: En dypere forståelse av hvordan prediktiv og generativ kunstig intelligens kan anvendes i lojale strategier.

For Hvem Er Denne Boken?

I denne boken finner du verdifulle ressurser for markedsførere, bedriftsledere og studenter som ønsker å navigere i lojalitetsledelse og kundeopplevelser på en moderne og praktisk måte. Med 25 års erfaring fra forskning og undervisning i lojalitetsledelse gir denne boken deg verktøyene du trenger for å lykkes.

En Reise Gjennom Lojalitetsledelse

Ved å kombinere teori og praksis, gir "Loyalty Management" deg innsikt til å skape en lojalitetsprogram og en kundeopplevelse som virkelig betyr noe. Er du klar for å ta steget mot en mer engasjerende fremtid for din virksomhet?