The 8 Laws of CustomerFocused Leadership New Rules for Building A Business Around Today’s Customer

fra 261,63

Tilgjengelig i 1 butikker

Forhåndsbestill

Frakt og levering

Beskrivelse

A leadership playbook for making customer experience a core aspect of your business.In a rapidly changing world filled with uncertainties, one thing remains crystal clear: customers are increasingly fickle and no longer care about loyalty to any particular company. In addition, many well-intentioned companies are falling short of customer expectations, despite every organization’s potential for excellence. The truth is customer experience is not what it used to be. New technologies, values, generational expectations, economic instability, - and the rapid pace of change all must be considered as you forge ahead. How do you put the customer first in the face of all these emerging trends?Using cutting-edge research and interviewing top leaders across industries, customer experience futurist Blake Morgan has pulled together eight new laws that the best companies follow in terms of building and maintaining a focus on the customer. Customer experience is a decision leaders must make every day, and this book shows you how:C.reate a customer experience mindset.eX.ceed longterm profit expectations by focusing on both short term and long term profits.L.ay out your customer experience strategy creation and stick to it.E.mbark on your 90 day get started plan.A.nticipate the future by being a customer experience futurist.D.on’t forget that employees are customers too.E.valuate success and measure what can be measured.R.eaffirm the priority - keep CX front and center.Learn the laws, see how the best companies apply them, and build them into your organization to become a transformational customer experience leader!

Produktinformasjon

Oppdag 'The 8 Laws of CustomerFocused Leadership'

Er du klar for å ta din virksomhet til neste nivå? The 8 Laws of CustomerFocused Leadership gir deg et kraftfullt rammeverk for å bygge en kundesentrisert kultur i din organisasjon. I en verden hvor kundelojalitet er i ferd med å blekne, er dette boken som hjelper deg å navigere i forretningslandskapet gjennom de mange endringene som skjer.

Hvorfor Velge Denne Boken?

Gjennom ny forskning og intervjuer med toppledere, har forfatter Blake Morgan identifisert åtte nye lover som de mest suksessrike selskapene følger for å sette kunden i fokus. Dette er ikke bare en vanlig bok; det er en lederskapsstrategi for å skape en uimotståelig kundereise.

C: Skap en kundesentrert tankegang.
X: Overgå både kortsiktige og langsiktige fortjenestemål.
L: Definer din kundereise-strategi og hold deg til den.
E: Begynn med en 90-dagers plan for implementering.
A: Bli en fremtidsrettet kundeopplevelsesleder.
D: Husk at ansatte også er kunder.
E: Mål suksess og evaluer meningene bak tallene.
R: Bekreft prioriteten av kundens opplevelse i alt dere gjør.

Bygg En Transformasjonell Kundereise

Å bruke disse lovene kan hjelpe deg med å transformere måten du driver virksomhet på. The 8 Laws of CustomerFocused Leadership gir deg innsikten du trenger for å forvandle tilnærmingen din til kundeopplevelse og skaper en varig innvirkning på bunnlinjen.

Det er på høy tid å bli en transformasjonell leder i en kunnskapsbasert økonomi. Er du klar til å ta steget?

Topplisten: Other Brand Økonomi og ledelse

Se mer

Einarsen Ståle Organisasjon og ledelse

Kunnskapen om hvordan organisasjoner fungerer, og hva som skal til for å skape gode og effektive arbeidsplasser.Denne boken gir en grundig innføring i faget organisasjon og ledelse. Temaene i boken har det til felles at de alle belyser områder som har stor betydning for motivasjon, læring, utvikling, effektivitet og trivsel i...

340,-

Schiffman Leon G. Consumer Behaviour

Consumer Behaviour focuses not only on what consumers buy, but also why they buy, when they buy, where they buy and how they evaluate their purchase, and how they ultimately dispose of it. The second edition has been thoroughly adapted and revised to reflect European conditions, and to focus attention on critical concepts in...

340,-

Økonomistyring 1 Av Aage Sending

Denne boka gir en omfattende innføring i grunnleggende regnskap, bedriftsøkonomi og budsjettering. Økonomiforståelse står i fokus. Målet er å vise hvordan en skaffer relevant dataunderlag, analyserer dataene, blir fortrolig med svakhetene i analyseverktøyene og tar kvalifiserte beslutninger. Boka inneholder mange praktiske ek...

330,-

Arbeidshefte Til Økonomistyring 1 Av Aage Sending

Arbeidsheftet dekker innføring i bedriftsøkonomi, grunnleggende regnskapsforståelse og budsjettering. Heftet kan brukes i bachelorstudiet i økonomi og administrasjon med varierende kursoppbygning, og det kan brukes i andre studier hvor man vil gi grunnleggende økonomiforståelse. Det kan også brukes i bedriftsinterne kurs, i n...

199,-

Good To Great Av Jim Collins

Rigorously supported by evidence, his findings are surprising - at times even shocking - to the modern mind. Good to Great achieves a rare distinction: a management book full of vital ideas that reads as well as a fast-paced novel.

160,-

Økonomisk Styring 2.0 Av Svein H. Gjønnes, Tor Tangenes

Case- og oppgavesamlingen til læreboken Økonomisk styring 2.0 inneholder et bredt utvalg av casebaserte oppgaver fra ulike bransjer i tillegg til frittstående oppgaver fra temaene balansert målstyring, budsjettering, prognostisering, kostnadsanalyser, kostnadsfordeling og kalkulasjon og ulike effektiviseringsmetoder. Flere av...

180,-

Metode og dataanalyse av Geir Gripsrud, Ragnhild Silkoset

Metode og dataanalyse; med fokus på beslutninger i bedrifter. Denne oppgavesamlingen er laget til boken Metode og dataanalyse: med fokus på beslutninger i bedrifter. Oppgavesamlingen består av pensumrelaterte spørsmål, flervalgsoppgaver og minicase hentet fra dagsaktuelle nyheter samt større case som dekker hele pensum. Oppga...

99,-

Mediepåvirkning Av Ragnar Waldahl

Leveringstid 2-3 uker (Print-on-Demand).Hvordan arter mediepåvirkningen seg, og hva er de viktigste elementene i påvirkningsprosessen? Er det mediene, budskapet eller mottakerne som er avgjørende når mediene påvirker? Hvilken betydning har mediene for dagens barn og unge?

160,-

Det Fleksible Mennesket Av Richard Sennett

En sosiologisk klassiker! Med innledning av Tian Sørhaug. Den nye, fleksible kapitalismen fremtvinger spørsmål om vår karakter - de personlige egenskapene vi verdsetter ved oss selv, og som vi ønsker at også andre skal verdsette. Hvordan kan vi avgjøre hva som er av varig verdi i oss selv, når samfunnet er så utålmodig og kun...

130,-

Case I Bedriftsøkonomisk Analyse Av Aage Sending

Boken inneholder en case som integrerer de grunnleggende fagene bedriftsøkonomi, grunnleggende regnskap og finansregnskap med analyse, for det 3-årige bachelorstudiet i økonomi og administrasjon (15 20 studiepoeng). Formålet er å øke studentenes helhetsforståelse og forståelse av sammenhengene mellom de ulike deltemaene. Forf...

99,-

Spesifikasjon

Produkt

Produktnavn	The 8 Laws of CustomerFocused Leadership New Rules for Building A Business Around Today’s Customer
Merke	Other Brand

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 261,63 den billigste prisen for The 8 Laws of CustomerFocused Leadership New Rules for Building A Business Around Today’s Customer blant 1 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:

Stabil

Laveste pris:

261,63

Gjennomsnittspris:

262,-

Høyeste pris:

261,63

Beste tilbudet:

platekompaniet.no

Ikke tilgjengelig