Customer Relationship Management A Global Approach

Oppdag Customer Relationship Management: A Global Approach

Customer Relationship Management: A Global Approach tar deg med på en global reise gjennom kunsten å håndtere kundeopplevelser og relasjoner. Denne boken gir en helhetlig og taktisk forståelse av CRM i en stadig mer globalisert verden.

Hvorfor Velge "A Global Approach"?

• Omfattende Innblikk: Boken dekker viktige CRM-grunnlag, planlegging og implementering, samt hvordan man effektivt forvalter interessentrelasjoner.
• Internasjonale Perspektiver: Den tar for seg utfordringer og muligheter knyttet til globalisering og kulturell intelligens, noe som er essensielt i dagens multikulturelle marked.
• Praktiske Casestudier: Studier av kjente selskaper som Royal Bank of Scotland og Nike gir reelle eksempler på effektiv CRM-praksis.

Innhold som Engasjerer

Boken er strukturert i elleve kapitler som utforsker alt fra de grunnleggende prinsippene for CRM til avanserte strategier for global implementering. Den åpner for diskusjoner om hvordan ulike kulturer påvirker kundehåndtering og hvordan bedrifter kan utvikle nødvendige ferdigheter for å imøtekomme et mangfold av kunder.

Hvem Bør Lese Denne Boken?

Boken appellerer spesielt til studenter på høyere nivå innen CRM, relasjonsmarkedsføring og internasjonal markedsføring. Den er også en uvurderlig ressurs for markedsførere og CRM-profesjonelle som ønsker å forbedre sin forståelse av global kundeinteraksjon.

Få Tak i din Kopi Nå!

Enten du er student, akademiker eller praktiker, er Customer Relationship Management: A Global Approach en uunnværlig ressurs for å navigere i det kompliserte landskapet av kunde- og interessentrelasjoner i dagens globale økonomi.