Digital Customer Service Av Rick Delisi, Dan Michaeli

Digital Customer Service Av Rick Delisi, Dan Michaeli

Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experienceAs much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unnecessarily frustrating. But the advent of Digital Customer Service (DCS) promises to make the......
fra 305,38
Tilgjengelig i 2 butikker
Frakt og levering
Beskrivelse
<p><b>Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experience</b></p><p>As much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unnecessarily frustrating. But the advent of Digital Customer Service (DCS) promises to make these interactions seamless and effortless by creating experiences that occur entirely on a customer''s own screen, even in situations where it is preferable to speak to an agent.</p><p><i>Digital Customer Service: Transforming Customer Experience for an On-Screen World</i> traces the evolution of customer service¿as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today''s digital world.</p><p>Written for Customer Service and Customer Experience leaders as well as C-suite executives (CEOs, CFOs, CIOs), <i>Digital Customer Service</i> helps business leaders balance three
Forhåndsbestill
Frakt og levering
Beskrivelse
Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experience As much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unnecessarily frustrating. But the advent of Digital Customer Service (DCS) promises to make these interactions seamless and effortless by creating experiences that occur entirely on a customer''s own screen, even in situations where it is preferable to speak to an agent. Digital Customer Service: Transforming Customer Experience for an On-Screen World traces the evolution of customer service—as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today''s digital world. Written for Customer Service and Customer Experience leaders as well as C-suite executives (CEOs, CFOs, CIOs), Digital Customer Service helps business leaders balancethree critical priorities: Creating an excellent experience for customers that increases customer loyalty and profitability Driving down the cost of Customer Service/Support interactions, while increasing revenue through Sales interactions Moving quickly toward the goal of "digital transformation" We have discovered—in our research and our first-hand experience—that when companies commit to achieving true Digital Customer Service, they can make significant progress toward all three of these goals at once. Digital Customer Service provides the roadmap for howyour company canget there. And when you do, who wins? EVERYONE.

Produktinformasjon

Oppdag Fremtiden med Digital Customer Service Av Rick Delisi, Dan Michaeli

Digital Customer Service er ikke bare et buzzword; det er en revolusjon innen kundeservice! Denne banebrytende boken viser hvordan teknologi kan transformere kundeopplevelsen ved å gjøre interaksjoner mer sømløse enn noen gang før.

Hva Kan Du Forvente?

  • Innsikt i utviklingen: Følg reisen fra de første samtale sentrene på 1980-tallet til dagens digitale landskap.
  • Forbedrede kundeopplevelser: Lær hvordan DCS kan overvinne frustrerende opplevelser og skape 5-stjerners service på skjermen.
  • Psykologisk forståelse: Få innsikt i kundens adferd og forventninger som ligger til grunn for moderne service.
  • Strategisk veiledning: Boken retter seg mot ledere innen kundeservice og C-suite, og gir konkrete strategier for å navigere i den digitale verden.

Hvor Hvorfor Velge Digital Customer Service Av Rick Delisi, Dan Michaeli?

Enten du er en leder innen kundeservice eller bare en nysgjerrig sjel, gir denne boken deg verktøyene til å forstå og anvende prinsippene bak effektiv digital kundeservice. Med en uformell tone og lettfattelig språk, gjør forfatterne komplekse emner enkle å forstå, og gir praktiske eksempler som kan settes ut i praksis.

Få Et Fortrinn I Ditt Arbeid

Med Digital Customer Service som en del av ditt bibliotek, vil du være godt rustet til å håndtere den digitale fremtiden for kundeservice. Ikke la konkurrentene ta over – invester i kunnskap og forståelse som kan drive virksomheten din fremover.

Gjør deg klar for en ny æra innen kundeservice med Digital Customer Service Av Rick Delisi, Dan Michaeli! Bestill din kopi i dag og bli en del av endringen!

Spesifikasjon

Spesifikasjoner
SpråkEngelsk
FormatInnbundet
Generelt
Sett
Nei
TypPapirbøker

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 305,38 den billigste prisen for Digital Customer Service Av Rick Delisi, Dan Michaeli blant 2 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:
Fallende
Laveste pris:
279,-
Gjennomsnittspris:
303,-
Høyeste pris:
349,-
Beste tilbudet:
platekompaniet.no
Ikke tilgjengelig