Customer Service For Hospitality And Tourism Av Simon (University Of South Carolina) Hudson, Louise (Freelance Journalist Specializing In Sport And Tr

Oppdag viktigheten av kundeservice med "Customer Service for Hospitality and Tourism"

Er du klar for å ta kundeservicen i besøkstilbudet ditt til nye høyder? Customer Service For Hospitality And Tourism Av Simon Hudson ved University Of South Carolina og Louise, en dyktig frilansjournalist, leverer en omfattende guide som kombinerer teori med praktiske verktøy for å hjelpe deg med å mestre kundeservice i reiselivssektoren.

Hva kan du forvente av denne boken?

Denne nyeste utgaven er mer enn bare en opplæring - det er en dybdegående utforskning av kundeserviceens rolle innen hotellnæringen og turisme. Her er noen nøkkelpunkter:

• Oppdatert informasjon: Den tredje utgaven inneholder ferske statistikker og trender som er relevante i dagens samfunn.
• Relevante kapitler: Temaene inkluderer for eksempel finansielle og atferdsmessige konsekvenser av kundeservice, utvikling av en servicekultur og teknologiske påvirkninger.
• COVID-19 perspektiv: Spesiell omtale av hvordan pandemien har omformet bransjen og hvordan aktører har tilpasset seg.
• Virkelige eksempler: Med 10 nye internasjonale casestudier viser boken hvordan hoteller og turistvirksomheter har tilpasset seg over tid og til og med har blomstret under utfordringer.

For hvem er "Customer Service For Hospitality and Tourism" laget?

Enten du er student, ny i bransjen eller en erfaren profesjonell innen reiseliv, vil denne boken være et uunnværlig verktøy for deg. Den gir deg både teoretisk kunnskap og praktiske råd, slik at du kan gi fremragende kundeservice og skape minnerike opplevelser for dine gjester.

Få en komplett forståelse av kundeservice

Skap en solid grunnmur for din forståelse av kundeservice med Customer Service For Hospitality And Tourism. Gjennom en strukturert tilnærming vil du lære alt fra å håndtere service­ møter til å opprettholde kundeforhold. Er du klar for å forbedre kundetilfredsheten og drive lønnsomhet i din virksomhet?

Bestill ditt eksemplar i dag og ta ditt første skritt mot en mer suksessfull karriere innen reiseliv og turistnæring!