Hva spørreundersøkelser lærer oss om skjemakommunikasjon og datainnsamling

<p>Skal vi kunne stole på svarene fra et spørreskjema, må de som blir spurt, forstå spørsmålene og være i stand til å svare på dem. Samtidig er det ikke lett å unngå at noen misforstår, gjetter eller unnlater å svare på vanskelige spørsmål.</p><p>Denne boka gir en praktisk innføring i hvordan du kan lage gode spørsmål og brukervennlige skjema. Den beskriver også hvordan du kan skreddersy spørsmålene og kontrollere svarene underveis i elektroniske skjema. For å generalisere svarene fra spørreundersøkelser trengs det et representativt utvalg og at de som trekkes ut, deltar i undersøkelsen. Det er alltid en risiko for at utvalget blir skjevt, og at noen ikke svarer.</p><p>Boka beskriver hvordan du bør trekke utvalg, de mest effektive rekrutteringsstrategiene og hvordan du kan rette opp feil i etterkant av datainnsamlingen. Metodene som beskrives, bygger på en kvalitetsmodell som identifiserer feilkildene i skjemabaserte datainnsamlinger. I boka brukes modellen også til å identifisere feilkilder i datainnsamlinger fra internett og andre elektroniske kilder. Modellen er et uvurderlig verktøy for alle som ønsker å rette et kritisk blikk på kvaliteten i datainnsamlinger.</p