Integrasjon av salgskanaler: serviceinnovasjon og strategi

Oppdag 'Integrasjon av salgskanaler: serviceinnovasjon og strategi'

Er du klar til å ta steget inn i fremtiden for salg og service? Med Integrasjon av salgskanaler: serviceinnovasjon og strategi får du innsikten og verktøyene du trenger for å skape en kundeopplevelse uten sidestykke. Dette verket tar for seg hvordan bedrifter kan tilpasse seg den digitale tidsalderen ved å sette kunden i sentrum av strategiene sine.

Hvorfor er multikanalsstrategi viktig?

I dag handler over 90 % av den norske befolkningen på nettet, og mange av dem er multikanalkunder. Dette betyr at de veksler mellom både fysiske butikker og nettplattformer når de handler. Boken viser at de mest lojale kundene kommer fra denne gruppen, og de handler også for mest. Det er essensielt for bedrifter å forstå at alle typer kunder, inkludert de som handler tradisjonelt, er verdifulle.

Hovedtrekk i boken

• Dybdegående forskning: Basert på Norges største undersøkelse av netthandel.
• Konkrete strategier: Få innsikt i hvordan selskaper kan implementere multikanalperspektiver for økt tilfredshet, lojalitet og lønnsomhet.
• Praktisk tilnærming: Boken tilbyr klare eksempler på hvordan man kan utvikle nettsider som engasjerer kundene.

Forfatteren – Peder Inge Furseth

Men hvem står bak denne uvurderlige kunnskapskilden? Peder Inge Furseth, en anerkjent innovasjonsforsker ved Handelshøyskolen BI, bringer med seg over 10 års erfaring innen innovasjonsledelse og forretningsmodeller. Hans ekspertise og bakgrunn gir boken en solid faglig forankring.

Praktiske detaljer

Utgave: 1. utg.
Språk: Norsk (Bokmål)
Sidetall: 177
ISBN: 9788245006308
Vekt: 347 g
Innbinding: Heftet
Utgitt: 2010
Veil. pris: 439 kr

Ta kontroll over din bedrifts fremtid! Investér i Integrasjon av salgskanaler: serviceinnovasjon og strategi i dag, og gled deg over de mange fordelene det vil gi deg i den moderne handelsverdenen!