Mapping Experiences Av James Kalbach

Mapping Experiences Av James Kalbach

Customers who have inconsistent experiences with products and services are understandably frustrated. But it's worse for organizations that can't pinpoint the causes of these problems because they're too focused on processes. This updated book shows your team how to use alignment diagrams to turn valuable custo......
fra 549,-
Tilgjengelig i 2 butikker

Produktinformasjon

Oppdag kraften i "Mapping Experiences Av James Kalbach"

Er du lei av å oppleve inkonsekvente tjenester som bare skaper frustrasjon? Da er "Mapping Experiences Av James Kalbach" løsningen for deg! I denne oppdaterte boken lærer du hvordan du kan bruke alignmentsdiagrammer for å omdanne verdifulle observasjoner fra kunder til praktiske innblikk. Dette er ikke bare en bok; det er et verktøy som kan transformere hvordan du tenker om kundereisen.

Funksjoner og fordeler

  • Visuelle diagrammer: Kartlegg eksisterende kundereiser og forestill deg fremtidige løsninger.
  • Multikanalopplevelser: Forstå hvordan forskjellige kanaler påvirker kundens opplevelse.
  • Fasilitering: Lær hvordan tilnærmingen endres fra leveranser til handlingsorientering.
  • Praktisk anvendelse: Bruk kartlegging i ikke-kommersielle settinger, for eksempel for å støtte ofre for vold i nære relasjoner.

Optimalisering av kundereisen med "Mapping Experiences"

Med denne boken vil designere, produkt- og merkevareledere, samt markedsføringsspesialister få et verktøy som hjelper dem med å se skjæringspunktet mellom forretningsmål og kundeperspektiv. Din forståelse av menneskelig atferd vil bli dypere, og du vil være i stand til å tilby ekte verdi til dem du serverer.

Verdien av kartlegging i hverdagen

"Mapping Experiences Av James Kalbach" går utover design av produkter og tjenester; det er en dypdykk i den menneskelige tilstanden. Ved å benytte de nyeste kartleggingsteknikkene, kan du nå forstå og forbedre kundeforhold på en helt ny måte. Er du klar til å ta steget?

Ikke la frustrasjonen over dårlige erfaringer hindre deg. Ta tak i kunnskapen i "Mapping Experiences Av James Kalbach" og begynn å forme fremtiden til virksomheten din i dag!

Spesifikasjon

Produkt
ProduktnavnKalbach James Mapping Experiences
MerkeO'reilly Media
book typData og informasjonsteknologi

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 549,- den billigste prisen for Mapping Experiences Av James Kalbach blant 2 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste bøker for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.