Customer Experience Excellence Av Tim Knight, David Conway

Oppdag Customer Experience Excellence Av Tim Knight, David Conway

Er du på jakt etter å forbedre kundeopplevelsen i din virksomhet? Se ikke lenger enn Customer Experience Excellence Av Tim Knight, David Conway. Denne boken gir deg en praktisk veiledning for hvordan verdens beste merkevarer skaper enestående kundeopplevelser, engasjerte team og markedsledende vekst.

Hvorfor Kundeopplevelse Er Viktig

Kundeopplevelse (CX) har vært et sentralt begrep i forretningslivet i over 30 år. Det er sett på som den siste kampen der vinnerne oppnår konkurransefortrinn. I en verden der ingen virksomhet kan overse kvaliteten på opplevelsen de leverer, blir det stadig viktigere å ha en solid CX-strategi.

Hva Du Lærer i Customer Experience Excellence

• Autentiske forbindelser: Lær å skape ekte, menneskelige forbindelser med kunder og kolleger.
• Praktiske strategier: Få innsikt i hvordan eliteorganisasjoner har gjort fremragende kundeopplevelse til en vane.
• Fleksibilitet i tilnærming: Oppdag hvordan du kan tenke kunde ved hvert berøringspunkt.
• Forskning og eksempler: Dra nytte av omfattende undersøkelser og casestudier fra den globale konsulentgruppen KPMG.

Bygg en Friksjonsfri Opplevelse

Med Customer Experience Excellence som din guide, vil du lære hvordan du kan etablere en friksjonsfri opplevelse for kundene dine. Bevisstheten om Kundeopplevelse vil gjøre deg i stand til å skape verdifulle forbindelser som gir resultater.

Er Dette Boken For Deg?

Enten du er en leder, en markedsfører eller bare en engasjert medarbeider, vil dette verket være uvurderlig i din reise mot å forbedre kundeopplevelsen. Gjør Customer Experience Excellence Av Tim Knight, David Conway til en del av din profesjonelle samling i dag!