Lean Cx Av Robert Dew, Bill Russell, Cyrus Allen, George Bej

Lean Cx Av Robert Dew, Bill Russell, Cyrus Allen, George Bej

In recent years, many companies have realised customer experience (CX) is the new marketing battle ground. Substantial investments have been made to map customer journeys, identify pain points and improve CX to try and create cut-through. Using real world applications to introduce next generation design tools based on proven......
fra 449,-
Tilgjengelig i 2 butikker
Frakt og levering
Forhåndsbestill
Frakt og levering
Beskrivelse
In recent years, many companies have realised customer experience (CX) is the new marketing battle ground. Substantial investments have been made to map customer journeys, identify pain points and improve CX to try and create cut-through. Using real world applications to introduce next generation design tools based on proven concepts from strategy, marketing, psychology and creative problem solving, Lean CX: How to Differentiate at Low Cost and Least Risk discusses how to use Lean Management approaches to innovate your customer experience. This practical book describes how the tools from Lean Management can be applied to the CX innovation problem. The authors draw on hundreds of CX design and strategic innovation projects across a range of industries, both B2B and B2C, from primary research through client work and secondary case studies available in the public domain. The examples include many different vertical industry sectors, including those involving hybrid business models. The cases included share what worked really well and where CX failed. The content goes beyond what actually happened to present an idea of what might be possible with the right design approach and committed resources.

Produktinformasjon

Oppdag Lean Cx av Robert Dew og Teamet

Lean Cx av Robert Dew, Bill Russell, Cyrus Allen, og George Bej er din komplette guide til hvordan du kan forbedre kundereisen på en kostnadseffektiv måte. Denne boken gir deg innsikt og verktøy for å skape eksepsjonelle kundeopplevelser, og er et must for alle som ønsker å styrke sitt konkurransefortrinn i en verden hvor kundetilfredshet er det nye slagmarken.

Hvorfor Velge Lean Cx?

Har du noen gang tenkt på hvordan store selskaper kontinuerlig forbedrer sine kundereiser? Med Lean Cx lærer du hvordan du kan anvende prinsipper fra Lean Management for å innovasjon i kundeopplevelsen. Boken viser praktiske anvendelser og verktøy for å implementere disse ideene i din egen bedrift, uavhengig av hva du jobber med.

Hovedfunksjoner og Fordeler

  • Praktiske verktøy: Anbefalte metoder fra Lean Management tilpasset for CX-innovasjon.
  • Reelle casestudier: Læring fra tusenvis av CX-designprosjekter på tvers av forskjellige bransjer.
  • Skalerbare konsepter: Tilgjengelig for både B2B og B2C selskaper, uansett størrelse.
  • Identifikasjon av smertepunkter: Lær hvordan du kan avdekke konsumentens behov og forbedre deres opplevelse.

Er du Klar for Et Steg Videre?

Ved å dykke inn i Lean Cx, vil du ikke bare forstå hva som fungerer, men også hvorfor det fungerer. Boken gir deg verktøyene og tankesettet for å realisere betydelig forbedringer uten å sprenge budsjettet. Det er som å ha en oppskrift for suksess – lett tilgjengelig og praktisk.

Så, er du klar til å ta kundeopplevelsen i din bedrift til neste nivå? Skaff deg Lean Cx i dag, og begynn reisen mot å bli en mester innen kundetilfredshet!

Spesifikasjon

Produkt
ProduktnavnLean CX av Robert Dew, Bill Russell, Cyrus Allen, George Bej
MerkeOther Brand

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 449,- den billigste prisen for Lean Cx Av Robert Dew, Bill Russell, Cyrus Allen, George Bej blant 2 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:
Stabil
Laveste pris:
359,-
Gjennomsnittspris:
389,-
Høyeste pris:
449,-
Beste tilbudet:
norli.no
Tilgjengelig