Marketing and Design in the Service Sector Enhancing Customer Experience

Oppdag verden av design i tjenestesektoren

Marketing and Design in the Service Sector: Enhancing Customer Experience gir en spennende innsikt i hvordan design påvirker kundeopplevelsen i ulike tjenesteytende industrier. Dette er ikke bare en bok; det er en guide til å forstå hvordan rom og miljø former våre interaksjoner med tjenester.

Hvordan designformer kundeopplevelsen

• Studier av rommet: Forfatterne undersøker hvordan fysiske og digitale rom påvirker kunder, uansett om det gjelder retail, helsevesen, eller restauranter.
• Kreative løsninger: COVID-19-pandemien har ført til nye innovative metoder, som kontaktløs levering, som forbedrer kundeopplevelsen.
• Praktisk tilnærming: Boken kombinerer teori med relevante casestudier, noe som gir både akademikere og studenter verdifulle verktøy for å forbedre tjenester.

En bok for fremtidens markedsførere

Marketing and Design in the Service Sector tilrettelegger for en helhetlig forståelse av hvordan man kan forbedre kundeopplevelsen ved å fokusere på romlighet og design. Denne boken vil være uunnværlig for alle som ønsker å forstå og implementere effektive designstrategier i tjenestesektoren.

Med unike perspektiver og innovative ideer, vil du etter å ha lest denne boken, kjenne deg rustet til å takle dagens utfordringer i markedet, og du vil lære hvordan man kan skape stressfrie og minneverdige opplevelser for kunder.