Managing Customer Experience And Relationships Av Don (President And Founder Of Marketing 1:1 Inc.) Peppers, Martha Ph.D (Founding Partner Of Marketin

Oppdag Verdien av Kundeforhold med Managing Customer Experience And Relationships

Er du klar for å ta kontroll over din bedrifts kundeforhold? Med den nyeste utgaven av Managing Customer Experience And Relationships av Don Peppers og Martha Rogers, Ph.D., får du verktøyene du trenger for å sette kundene i sentrum av virksomheten din. Denne omfattende guiden gir deg en strategisk rammeverk som kombinerer teori, praksis og strategiske analyser.

Nøkkelfunksjoner i boken

• Mass-customization: Lær hvordan du effektivt kan håndtere masse-tilpassede prinsipper som driver digitale interaksjoner.
• Data-drevet markedsføring: Få innsikt i hvordan du forstår og administrerer data-analyse uten å være en matematiker.
• Kundens suksessstyring: Implementer og overvåk denne nye disiplinen som har oppstått sammen med programvare-as-en-tjeneste.
• Personvern og konkurranse: Håndter utfordringer og trusler fra store teknologiselskaper som Facebook, Amazon og Google.

En uunnværlig ressurs for ledere

Managing Customer Experience And Relationships er ikke bare for studenter; den er også skreddersydd for ledere, direktører og profesjonelle innen markedsføring, salg, og kundeservice. Enten du opererer i B2C eller B2B, vil denne boken være din guide mot å skape vellykkede kundeforhold.

Er du klar til å transformere kundenes opplevelser? Denne boken er din nøkkel til å ikke bare forstå, men også implementere en kundefokusert strategi som maksimerer verdien av hver enkelt kunde. Grip muligheten til å være i forkant av utviklingen innen kundeservice og markedsføring!