Managing Customer Experience And Relationships Av Don (President And Founder Of Marketing 1:1 Inc.) Peppers, Martha Ph.D (Founding Partner Of Marketin

Managing Customer Experience And Relationships Av Don (President And Founder Of Marketing 1:1 Inc.) Peppers, Martha Ph.D (Founding Partner Of Marketin

Every business on the planet is trying to maximize the value created by its customersLearn how to do it, step by step, in this newly revised Fourth Edition of Managing Customer Experience and Relationships: A Strategic Framework. Written by Don Peppers and Mart......
fra 979,-
Tilgjengelig i 2 butikker
Frakt og levering
Beskrivelse
<p><b>Every business on the planet is trying to maximize the value created by its customers</b></p><p>Learn how to do it, step by step, in this newly revised Fourth Edition of <i>Managing Customer Experience and Relationships: A Strategic Framework.</i> Written by Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D., recognized for decades as two of the world''s leading experts on customer experience issues, the book combines theory, case studies, and strategic analyses to guide a company on its own quest to position its customers at the very center of its business model, and to "treat different customers differently."</p><p>This latest edition adds new material includin</p><ul><li>How to manage the mass-customization principles that drive digital interactions</li><li>How to understand and manage data-driven marketing analytics issues, without having to do the math</li><li>How to implement and monitor customer success management, the new discipline that has arisen alongside software-as-a-service bus
Forhåndsbestill
Frakt og levering
Beskrivelse
Every business on the planet is trying to maximize the value created by its customers Learn how to do it, step by step, in this newly revised Fourth Edition of Managing Customer Experience and Relationships: A Strategic Framework. Written by Don Peppers and Martha Rogers, Ph.D., recognized for decades as two of the world''s leading experts on customer experience issues, the book combines theory, case studies, and strategic analyses to guide a company on its own quest to position its customers at the very center of its business model, and to "treat different customers differently." This latest edition adds new material includin How to manage the mass-customization principles that drive digital interactions How to understand and manage data-driven marketing analytics issues, without having to do the math How to implement and monitor customer success management, the new discipline that has arisen alongside software-as-a-service businesses How to deal with the increasing threat to privacy, autonomy, and competition posed by the big tech companies like Facebook, Amazon, and Google Teaching slide decks to accompany the book, author-written test banks for all chapters, a complete glossary for the field, and full indexing Ideal not just for students, but for managers, executives, and other business leaders, Managing Customer Experience and Relationships should prove an indispensable resource for marketing, sales, or customer service professionals in both the B2C and B2B world.

Produktinformasjon

Oppdag Verdien av Kundeforhold med Managing Customer Experience And Relationships

Er du klar for å ta kontroll over din bedrifts kundeforhold? Med den nyeste utgaven av Managing Customer Experience And Relationships av Don Peppers og Martha Rogers, Ph.D., får du verktøyene du trenger for å sette kundene i sentrum av virksomheten din. Denne omfattende guiden gir deg en strategisk rammeverk som kombinerer teori, praksis og strategiske analyser.

Nøkkelfunksjoner i boken

  • Mass-customization: Lær hvordan du effektivt kan håndtere masse-tilpassede prinsipper som driver digitale interaksjoner.
  • Data-drevet markedsføring: Få innsikt i hvordan du forstår og administrerer data-analyse uten å være en matematiker.
  • Kundens suksessstyring: Implementer og overvåk denne nye disiplinen som har oppstått sammen med programvare-as-en-tjeneste.
  • Personvern og konkurranse: Håndter utfordringer og trusler fra store teknologiselskaper som Facebook, Amazon og Google.

En uunnværlig ressurs for ledere

Managing Customer Experience And Relationships er ikke bare for studenter; den er også skreddersydd for ledere, direktører og profesjonelle innen markedsføring, salg, og kundeservice. Enten du opererer i B2C eller B2B, vil denne boken være din guide mot å skape vellykkede kundeforhold.

Er du klar til å transformere kundenes opplevelser? Denne boken er din nøkkel til å ikke bare forstå, men også implementere en kundefokusert strategi som maksimerer verdien av hver enkelt kunde. Grip muligheten til å være i forkant av utviklingen innen kundeservice og markedsføring!

Spesifikasjon

Spesifikasjoner
SpråkEngelsk
SjangerBusinesslitteratur, Økonomi og jus
Generelt
Sett
Nei
TypPapirbøker

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 979,- den billigste prisen for Managing Customer Experience And Relationships Av Don (President And Founder Of Marketing 1:1 Inc.) Peppers, Martha Ph.D (Founding Partner Of Marketin blant 2 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:
Stabil
Laveste pris:
979,-
Gjennomsnittspris:
979,-
Høyeste pris:
979,-
Beste tilbudet:
norli.no
Tilgjengelig