Phone Clones Av Kiran Mirchandani

Phone Clones Av Kiran Mirchandani

Kiran Mirchandani explores the experiences of the men and women who work in Indian call centers through one hundred interviews with workers in Bangalore, Delhi, and Pune....
fra 399,-
Tilgjengelig i 2 butikker
Frakt og levering
Beskrivelse
Kiran Mirchandani explores the experiences of the men and women who work in Indian call centers through one hundred interviews with workers in Bangalore, Delhi, and Pune.
Forhåndsbestill
Frakt og levering
Beskrivelse
Transnational customer service workers are an emerging touchstone of globalization given their location at the intersecting borders of identity, class, nation, and production. Unlike outsourced manufacturing jobs, call center work requires voice-to-voice conversation with distant customers; part of the product being exchanged in these interactions is a responsive, caring, connected self. In Phone Clones, Kiran Mirchandani explores the experiences of the men and women who work in Indian call centers through one hundred interviews with workers in Bangalore, Delhi, and Pune.As capital crosses national borders, colonial histories and racial hierarchies become inextricably intertwined. As a result, call center workers in India need to imagine themselves in the eyes of their Western clients—to represent themselves both as foreign workers who do not threaten Western jobs and as being "just like" their customers in the West. In order to become these imagined ideal workers, they must be believable and authentic in their emulation of this ideal. In conversation with Western clients, Indian customer service agents proclaim their legitimacy, an effort Mirchandani calls "authenticity work," which involves establishing familiarity in light of expectations of difference. In their daily interactions with customers, managers and trainers, Indian call center workers reflect and reenact a complex interplay of colonial histories, gender practices, class relations, and national interests.

Produktinformasjon

Utforsk Verdenen av Phone Clones Av Kiran Mirchandani

Er du nysgjerrig på hvordan globaliseringen påvirker arbeidsforholdene til kundeservicemedarbeidere? I Phone Clones tar Kiran Mirchandani deg med på en reise gjennom indiske call-sentre og avdekker det komplekse nettverket av identitet, klasse og kultur. Gjennom hundre dyptgående intervjuer med arbeidere i byer som Bangalore, Delhi og Pune, gir boken en unik innsikt i hverdagen til de som arbeider i denne spennende, men krevende bransjen.

Hva Gjør Phone Clones Spesiell?

  • Unike Perspektiver: Boken gir stemme til arbeidere som navigerer i en verden der kulturelle forskjeller og forventninger kolliderer.
  • Innsiktsfulle Intervjuer: Mirchandani har gjennomført hundre intervjuer som viser det personlige og profesjonelle presset som call-senterarbeidere opplever.
  • Historiske Kontekster: Boken plasserer dagens arbeidsliv i en større historisk sammenheng, og belyser hvordan koloniale fortid og globale maktforhold fortsatt spiller en rolle.
  • Autentisitet i Kommunikasjon: Oppdag hvordan indiske kundeservicemedarbeidere må balansere mellom det å være «like» sine vestlige kunder, samtidig som de bevarer sin egen kulturelle identitet.

Dykking Inn i Kulturelle Dynamikker med Phone Clones Av Kiran Mirchandani

Visste du at arbeiderne i indiske call-sentre ofte må bruke det de kaller "autentisitetsarbeid"? Dette innebærer å skape en oppfatning av seg selv som både «annerledes» og «lik», for å tilfredsstille forventningene fra kunder fra den vestlige verden. Gjennom daglig interaksjon med kunder, ledere, og trenere, opplever de et konstant press for å tilpasse seg.

Bestill Din Kopi i Dag!

Hvis du ønsker å forstå mer om de menneskene som jobber i skyggen av globaliseringen, vil Phone Clones Av Kiran Mirchandani være en uvurderlig ressurs. Enten du er student, forsker, eller bare nysgjerrig på emnet, gir denne boken deg dybden du trenger for å forstå de utfordringene og mulighetene som preger det moderne arbeidslivet i India. Ikke vent – grip muligheten til å utforske en ny virkelighet i dag!

Spesifikasjon

Produkt
ProduktnavnPhone Clones Authenticity Work in the Transnational Service Economy
MerkeOther Brand

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 399,- den billigste prisen for Phone Clones Av Kiran Mirchandani blant 2 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:
Stabil
Laveste pris:
319,-
Gjennomsnittspris:
344,-
Høyeste pris:
399,-
Beste tilbudet:
norli.no
Tilgjengelig