Sherman Rachel Class Acts

Utforsk 'Sherman Rachel Class Acts'

Ta del i en fascinerende reise gjennom luksushotellets verden med Sherman Rachel Class Acts. Denne innsiktsfulle boken tar deg med bak kulissene i to urbane luksushoteller, hvor du får et unikt blikk på de hardtarbeidende ansatte som sørger for at de velstående gjestene får en uovertruffen opplevelse.

Dypdykk i luksusservice

I Sherman Rachel Class Acts gjennomfører Rachel Sherman omfattende intervjuer og etnografisk forskning som gir en nyansert forståelse av hva luksusservice egentlig innebærer. Leseren vil oppdage:

• Ansattes perspektiv: Hvordan ansatte på hotellet, som concierge, bellpersoner og hushjelper, navigerer i hverdagen sin.
• Managerens rolle: Hvordan ledelsen organiserer produksjonen av luksusservice og de sosiale dynamikkene som oppstår mellom ansatte og gjester.
• Klasseskiller: Hvordan gjester og ansatte forhandler om ulikheten som finnes mellom dem, og hvordan dette er med på å forme opplevelsen i luksusmiljøet.

En ny forståelse av klasse og service

Sherman Rachel Class Acts kaster lys over den komplekse relasjonen mellom klasse og servicearbeid, spesielt i lys av den økende økonomiske ulikheten vi ser i dagens samfunn. Gjennom innsiktene fra de utvalgte hotellene, lærer vi også hvordan gjestene tilpasser seg luksusomgivelsene og oppfatter seg selv i forhold til forbruket av luksusvarer.

Hvorfor du bør lese denne boken?

Enten du er nysgjerrig på servicebransjen, interessert i samfunnsøkonomi, eller simpelthen ønsker en dypere forståelse av de usynlige kreftene som former våre opplevelser, er Sherman Rachel Class Acts en must-read. Husk, kunnskap er makt; ved å forstå dynamikken i luksustjenester, kan vi bedre navigere i vår egen plass i denne verden.