Stickdorn Marc This Is Service Design Thinking

Stickdorn Marc This Is Service Design Thinking

How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the ex......
Vi beklager, men vi har ikke et aktivt tilbud for øyeblikket.

Produktinformasjon

Oppdag Kraften i Service Design med Stickdorn Marc This Is Service Design Thinking

Er du klar for å ta kundereisen til nye høyder? Med *Stickdorn Marc This Is Service Design Thinking* får du en dypere forståelse av hvordan tjenester kan utformes og markedsføres for å forbedre kundeopplevelsen. Dette er ikke bare en bok; det er en veiviser til å forstå hva som gjør at kunder velger én kafé fremfor en annen – fra musikk i bakgrunnen til vennlig betjening.

Hva kan du forvente fra *This Is Service Design Thinking*?

Boken er strukturert i tre hoveddeler for å gi deg en helhetlig forståelse av service design:
  • Grunnprinsipper: Utforsk de fem grunnleggende prinsippene for service design thinking.
  • Verktøy: Lær om en rekke verktøy og metoder som benyttes i service design, perfekt for både nybegynnere og erfarne designere.
  • Case-studier: Få innsikt fra virkelige eksempler fra fem fremragende selskaper som har implementert inspirerende prosjekter innen feltet.

Praktiske Verktøy for Bedre Tjenester

En av de mest nyttige ressursene i *Stickdorn Marc This Is Service Design Thinking* er den inkluderende, en-siders ‘Customer Journey Canvas’. Denne enkle malen lar deg skissere en tjeneste på en enkel og oversiktlig måte, og fanger opp bekymringer fra ulike interessenter – fra kunder til ledelsen.

Spesifikasjoner som Gjør en Forskjell

Denne boken er designet for alle som er interessert i å forbedre sin tilnærming til tjenesteutvikling. Den passer for:
  • Studenter i design- og forretningsfag.
  • Fagfolk som ønsker å forbedre kundeopplevelsen.
  • Alle som ønsker å forstå kundeinteraksjoner bedre.
Finn ut hvordan små nyanser kan ha stor betydning. Hvorfor velger vi én bedrift over en annen? Med *Stickdorn Marc This Is Service Design Thinking* vil du oppdage svarene, og skape en mer meningsfull opplevelse for dine kunder.

Er *This Is Service Design Thinking* Riktig for Deg?

Hvis du brenner for å forbedre dine tjenester og ønsker å tilby en eksepsjonell kundeopplevelse, er dette boken for deg. La deg inspirere av kloke ord fra tjue-tre internasjonale forfattere og bli en mester i service design. Kjøp din kopi i dag, og start reisen mot å skape uforglemmelige opplevelser!

Spesifikasjon

Produkt
ProduktnavnStickdorn Marc This Is Service Design Thinking
MerkeOther Brand

Pris og prishistorikk

Prisutvikling:
Fallende
Laveste pris:
481,-
Gjennomsnittspris:
493,-
Høyeste pris:
504,-