The Effortless Experience Conquering the New Battleground for Customer Loyalty

The Effortless Experience Conquering the New Battleground for Customer Loyalty

A new breakthrough idea about how to win customer loyalty from Matthew Dixon, the bestselling author of The Challenger SaleEveryone knows that the best way to create customer loyalty is with service so good, so over the top, that it surprises and delights. But what if everyone is wrong?In their acclaimed bestseller The Challe......
fra 217,88
Tilgjengelig i 1 butikker
Forhåndsbestill
Frakt og levering
Beskrivelse
A new breakthrough idea about how to win customer loyalty from Matthew Dixon, the bestselling author of The Challenger SaleEveryone knows that the best way to create customer loyalty is with service so good, so over the top, that it surprises and delights. But what if everyone is wrong?In their acclaimed bestseller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted longstanding myths about sales. Now they've turned to a new vital business subject - customer loyalty - with a book that turns conventional wisdom on its head.Companies devote untold time and resources trying to dazzle customers. Yet CEB's careful research proves that is wildly overrated: loyalty has a lot more to do with how well companies deliver on their basic promises than on how dazzling the service experience might be. Forget bells and whistles and just solve your customer's problems.The Effortless Experience lays out the four pillars of a low-effort customer experience, with robust data, in sights and profiles. Here are tools and templates you can start applying right away to improve service, reduce costs, and ultimately generate the elusive loyalty that the 'dazzle factor' fails to deliver. The rewards are there for the taking, and the pathway to achieving them is now clearly marked.'A business detective story, in which cherished truths are systematically investigated-and frequently debunked' -Dan Heath, coauthor of Decisive, Switch, and Made to StickMatt Dixon is Executive Director of the Sales & Service Practice at CEB. He is a frequent contributor to the Harvard Business Review, and his previous book, The Challenger Sale, was a Wall Street Journal bestseller Nick Toman is Senior Director of Research for CEB's Sales & Services Practice and is a frequent contributor to the Harvard Business Review. Rick DeLisi is Senior Director of Advisory Services for CEB's Sales & Service Practice and a noted public speaker and facilitator.

Produktinformasjon

Oppdag hemmeligheten bak kundelojalitet med The Effortless Experience

Har du noen gang lurt på hva som virkelig skaper kundelojalitet? Hva om det ikke handler om å overgå forventningene, men om å gjøre opplevelsen så enkel som mulig? I The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty av Matthew Dixon og hans team, blir konvensjonell visdom snudd på hodet.

Slik fungerer det

Boken presenterer forskningsbaserte innsikter som avdekker hvor mye kundetilfredshet faktisk har med å levere på grunnleggende løfter å gjøre. Her er noen av nøkkelkomponentene som gir deg verktøyene du trenger for å forbedre kundeopplevelsen:

  • Fire pilarer for lavinnsats kundeopplevelse: Lær hvordan dette kan redusere kostnadene og øke lojaliteten.
  • Praktiske verktøy og maler: Tilgjengelige metoder for umiddelbar anvendelse i din bedrift.
  • Robuste data og profiler: Forstå de dypere aspektene av hva kundene virkelig ønsker.

Hvorfor velge The Effortless Experience?

Det er mange bøker som lover gull og grønne skoger, men The Effortless Experience gir deg noe genuint. Matthew Dixon, tidligere Executive Director ved CEB, er kjent for sin evne til å avlive myter og gi praktiske råd som faktisk fungerer. Dette er ikke bare en bok; det er en forretningsdetektivhistorie som avdekker sannheten om hva som skaper lojalitet.

Med bidrag fra anerkjente eksperter som Nick Toman og Rick DeLisi, kan du være trygg på at den informasjonen du får, er både relevant og effektiv. Enten du er en liten bedriftseier eller en leder i et stort selskap, vil denne boken gi deg strukturen for å utvikle en lavinnsats kundeopplevelse som virkelig kan gjøre en forskjell.

Klar til å ta din virksomhet til neste nivå?

Hvis du ønsker å forstå det nye slagmarken for kundelojalitet, er The Effortless Experience det perfekte stedet å begynne. Gå ikke glipp av denne muligheten til å revolusjonere måten du tenker om kundeservice. Handle nå og bli en del av løsningen!

Spesifikasjon

Produkt
ProduktnavnThe Effortless Experience Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
MerkeOther Brand

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 217,88 den billigste prisen for The Effortless Experience Conquering the New Battleground for Customer Loyalty blant 1 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:
Vokser
Laveste pris:
199,2
Gjennomsnittspris:
216,-
Høyeste pris:
217,88
Beste tilbudet:
platekompaniet.no
Ikke tilgjengelig