The Experience Av Bruce Loeffler, Brian Church

Oppdag Magien med The Experience Av Bruce Loeffler, Brian Church

Er du klar til å løfte din kundeservice til nye høyder? Med The Experience Av Bruce Loeffler, Brian Church får du tilgang til innsikt og strategier inspirert av den legendariske kundeservicen hos Walt Disney Company. La oss fremheve hva denne unike guiden kan gjøre for din organisasjon!

Fem Grunnpilarer for En Uforglemmelig Opplevelse

I denne boken presenterer forfatterne I.C.A.R.E.-modellen, som består av fem nøkkelprinsipper for å heve din kundeservice:

• Impression: Det første inntrykket teller mer enn du tror!
• Connection: Skap meningsfulle forbindelser med kundene.
• Attitude: En positiv holdning går langt i enhver interaksjon.
• Response: Hvordan reagerer du på kundehenvendelser?
• Exceptionals: Gå utover det forventede for å overraske og glede.

Forbedre Din Kundereise med The Experience

Ved å anvende prinsippene i The Experience, lærer du å:

• Identifisere og løse vanlige serviceproblemer i din bransje.
• Definere hva en optimal "kundeopplevelse" betyr for din bedrift.
• Konvertere tilfredse kunder til ambassadører som sprer positive historier.

Hvorfor Velge The Experience Av Bruce Loeffler, Brian Church?

Med sine mange år på Disney World, gir Loeffler og Church en uforbeholden innsikt i hva som skal til for å oppnå en kundeopplevelse i verdensklasse. I en tid hvor ikke bare produkter, men opplevelser står i sentrum, vil denne boken være ditt viktigste verktøy for å skille deg ut i markedet.

Ta steget mot en enestående kundeserviceopplevelse – invester i The Experience i dag! Løft din organisasjon fra det ordinære til det eksepsjonelle.