The Human Experience Av John Sills
-10%

The Human Experience Av John Sills

The essential guide to creating a successful organization by making things easier, better and more straightforward for your customers.Across all sectors, organizations¿ fixation with functionality have meant that the ''human'' elements of the customer¿s experience have become neglected.......
fra 270,38
Tilgjengelig i 2 butikker
Frakt og levering
Beskrivelse
<b>The essential guide to creating a successful organization by making things easier, better and more straightforward for your customers.</b>Across all sectors, organizations¿ fixation with functionality have meant that the ''human'' elements of the customer¿s experience have become neglected. Strict processes and automated procedures have created organizations full of people who aren''t allowed to act in a ''human'' way. As a result, and despite these new technologies, customers are no more satisfied than they were a decade ago (according to the Institute of Customer Service) and, according to Edelmen, they now trust big organizations even less than they did in the past. In <i>The Human Experience</i>, John Sills draws upon extensive research and illustrative case studies to explain that the emotional experience is just as important as the functional one, and, if done right, will create a more efficient business. He also demonstrates that the customer experience is not just the respon
Forhåndsbestill
Frakt og levering
Beskrivelse
The essential guide to creating a successful organization by making things easier, better and more straightforward for your customers.Across all sectors, organizations’ fixation with functionality have meant that the ''human'' elements of the customer’s experience have become neglected. Strict processes and automated procedures have created organizations full of people who aren''t allowed to act in a ''human'' way. As a result, and despite these new technologies, customers are no more satisfied than they were a decade ago (according to the Institute of Customer Service) and, according to Edelmen, they now trust big organizations even less than they did in the past. In The Human Experience, John Sills draws upon extensive research and illustrative case studies to explain that the emotional experience is just as important as the functional one, and, if done right, will create a more efficient business. He also demonstrates that the customer experience is not just the responsibility of front-line employees, but shared across the company, from the CEO operating as the spokesperson of the business to the programmers developing a seamless and welcoming user interface.Whether you’re a well-established incumbent or an early-stage start-up, on either end of your product or service is a human. Packed full of practical advice and engaging case studies, The Human Experience is the ultimate guide to creating a culture and an experience with humanity at its heart, helping to develop a customer base that will stay with an organization, and a company that will grow in an increasingly efficient way.

Produktinformasjon

Oppdag "The Human Experience" av John Sills

Er du klar til å ta din organisasjon til neste nivå? "The Human Experience" av John Sills er din ultimate guide for å skape en vellykket virksomhet ved å sette mennesket i sentrum. Med denne boken får du innsikt i hvordan du kan gjøre kundeopplevelsen både enklere og mer menneskelig – noe som er essensielt i dagens forretningsklima.

Nøkkelfunksjoner og Fordeler

  • Emosjonell erfaring: Boken fremhever hvordan den emosjonelle opplevelsen er like viktig som den funksjonelle, og hvordan dette kan gjøre bedriften mer effektiv.
  • Delt ansvar: Lær at kundeopplevelsen ikke bare er ansvaret til de som jobber direkte med kunder, men også de som sitter i lederposisjoner.
  • Kraftige casestudier: Sills tar deg med på en reise gjennom forskjellige organisasjoner, hvor du får se eksempler på hvordan en menneskelig tilnærming kan transformere kundeopplevelsen.
  • Praktiske råd: Få tilgang til håndgripelige strategier for å skape en kultur der menneskelighet står i sentrum.
  • Anvendbar for alle: Uansett om du er et veletablert selskap eller en spennende oppstart, finnes det innsikt for deg i denne boken.

Hvorfor Velge "The Human Experience" Av John Sills?

Vi lever i en tid hvor teknologi dominerer, men hvordan påvirker dette forholdet mellom kunden og virksomheten? John Sills gir deg svarene. Hans omfattende forskning og innsikter fra bransjer gir deg både teori og praksis for å gjøre en reell forskjell. Det er på tide å se forbi tallene og fokusere på det som virkelig betyr noe – mennesker.

Med "The Human Experience" får du verktøyene til å bygge en lojal kundebase, samtidig som du skaper et arbeidsmiljø der alle føler seg verdsatt og begripbar. Sills' tilnærming er no-nonsense og realisme, perfekt for deg som ønsker mer enn bare resultater – du vil ha tilfredse kunder og et engasjert team.

Skaff Deg Din Kopi I Dag!

Ikke vent med å forbedre kundeopplevelsen din. Bestill "The Human Experience" av John Sills nå og oppdag hvorfor mennesket er nøkkelen til vellykkede virksomheter i fremtiden!

Spesifikasjon

Spesifikasjoner
SpråkEngelsk
Generelt
Sett
Nei
TypPapirbøker

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 270,38 den billigste prisen for The Human Experience Av John Sills blant 2 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:
Vokser
Laveste pris:
247,2
Gjennomsnittspris:
269,-
Høyeste pris:
299,-
Beste tilbudet:
platekompaniet.no
Ikke tilgjengelig