The Journey Mapping Playbook Av Jerry Angrave

Oppdag verdien av The Journey Mapping Playbook Av Jerry Angrave

Er du klar til å ta kundeopplevelsen din til neste nivå? Med The Journey Mapping Playbook får du en practical guide som ikke bare forklarer hvordan du kan forberede og fasilitere reiseplanlegging, men også hvordan du kan låse opp verdien i denne viktige prosessen.

Hvorfor er kundeopplevelseskartlegging så viktig?

Å kartlegge kundereisen er en uvurderlig teknikk for å forstå hvordan dine kunder oppfatter dine tjenester. Dette verktøyet viser kritiske kontaktpunkter og hvilke erfaringer som er verdifullt å beskytte. Men hva skjer hvis du ikke gjør det? Risikoen er høy; du kan ende opp med å miste både tid og ressurser, og til slutt gi konkurransen din en fordel.

Hva lærer du i The Journey Mapping Playbook?

• Definere hva journey mapping er - Få en klar forståelse av denne viktige prosessen.
• Prioritere reiser - Lær hvordan du velger de riktige journeyene å fokusere på.
• Involvere de rette menneskene - Finn ut hvem du bør inkludere i workshopene dine.
• Planlegge effektive økter - Forbered deg på hva som kreves for en vellykket sesjon.
• Bygge et kontinuerlig program - Etter workshopene, hvordan kan du sikre at lærdommene brukes?

Hvem bør lese The Journey Mapping Playbook Av Jerry Angrave?

Er du en kundeopplevelses eller markedsføringsprofessional? Da er denne boken perfekt for deg! Den retter seg spesielt mot både erfarne fagfolk og nykommere som ønsker å skape meningsfulle og profitable kundeopplevelser.

En praktisk ressurs rik på verktøy

Den fargerike og tilgjengelige presentasjonen av The Journey Mapping Playbook inneholder også nedlastbare arbeidsark og rammer for å hjelpe deg med å planlegge og gjennomføre workshops. La denne playbooken bli din guide til å forvandle kundereisen og sette fart på utviklingen av fantastiske kundeopplevelser!