Reichheld Fred The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World

Reichheld Fred The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World

In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: 'Would you recommend us to a friend?' By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm's reputation and readily switch to competitors, and promoters, who......
fra 180,-
Tilgjengelig i 1 butikker
Brukt
Frakt og levering
Beskrivelse
Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World (Revised, Expanded). In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: "Would you recommend us to a friend?" By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm's reputation and readily switch to competitors, and promoters, who generate good profits and true, sustainable growth. You also generate a vital metric: your Net Promoter Score. Since the book was first published, Net Promoter has transformed companies, across industries and sectors, constituting a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power. In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results. With his trademark clarity, Reichheld: - Defines the fundamental concept of Net Promoter, explaining its connection to your company's growth and sustained success - Presents the closed-loop feedback process and demonstrates its power to energize employees and delight customers - Shares new and compelling stories of companies that have transformed their performance by putting Net Promoter at the center of their business Practical and insightful, The Ultimate Question 2.0 provides a blueprint for long-term growth and success. Forfattere: Fred Reichheld Utgave: ukjent Språk: Engelsk Sidetall: 304 ISBN: 9781422173350 Vekt: 522 g Forla Innbindin Innbundet Utgitt: 2011 Veil. pris: 0 kr Kategori: Bøker
Brukt
Frakt og levering
Beskrivelse
Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World (Revised, Expanded). In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company"s future: "Would you recommend us to a friend?" By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm"s reputation and readily switch to competitors, and promoters, who generate good profits and true, sustainable growth. You also generate a vital metric: your Net Promoter Score. Since the book was first published, Net Promoter has transformed companies, across industries and sectors, constituting a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power. In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results. With his trademark clarity, Reichheld: - Defines the fundamental concept of Net Promoter, explaining its connection to your company"s growth and sustained success - Presents the closed-loop feedback process and demonstrates its power to energize employees and delight customers - Shares new and compelling stories of companies that have transformed their performance by putting Net Promoter at the center of their business Practical and insightful, The Ultimate Question 2.0 provides a blueprint for long-term growth and success. Forfattere: Fred Reichheld Utgave: ukjent Språk: Engelsk Sidetall: 304 ISBN: 9781422173350 Vekt: 522 g Forla Innbindin Innbundet Utgitt: 2011 Veil. pris: 0 kr Kategori: Bøker

Produktinformasjon

Oppdag hemmeligheten bak kundeopplevelse med Reichheld Fred The Ultimate Question 2.0

Har du noen gang lurt på hva som virkelig driver vekst i en virksomhet? I Reichheld Fred The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World får du svarene. Denne reviderte og utvidede utgaven av Fred Reichhelds banebrytende verk gir deg verktøyene du trenger for å forstå hvordan du kan transformere kundeopplevelsen og styrke båndene til dine kunder.

Hva er nøkkelen til suksess?

Kjernen i dette essayet er et enkelt, men kraftfullt spørsmål: «Vil du anbefale oss til en venn?» Ved å besvare dette kan du avdekke både tilhengere og kritikere av virksomheten din. Dette er essensielt for å st bygge retningen for vekst og suksess.

Funksjoner ved The Ultimate Question 2.0

  • Forståelse av Net Promoter Score: Lær i dybden hva NPS er og hvordan denne metrikken kan drive virksomheten din fremover.
  • Effektiv tilbakemelding: Utforsk den lukkede tilbakemeldingsprosessen som ikke bare energiserer ansatte, men også begeistrer kunder.
  • Virkelige suksesshistorier: Les innsiktsfulle historier om selskaper som har revolusjonert sine tjenester ved å sette kundens stemme i sentrum.

Praktisk veiledning for vekst

Med Reichheld Fred The Ultimate Question 2.0, får du ikke bare teoretisk kunnskap; boken gir også en praktisk veiledning for langvarig vekst. Boken inneholder 304 sider med dyptgående analyser og strategier for å implementere Net Promoter-systemet i din virksomhet.

Hvorfor velge denne boken?

Denne boken er mer enn bare en manual; den er en game changer. Med den riktige tilnærmingen kan du ikke bare øke salget, men også bygge et lojalitetsforhold til dine kunder. Er du klar til å ta virksomheten din til neste nivå? Da må du ikke gå glipp av muligheten til å lære fra en av bransjens mest respekterte eksperter.

Bestill din kopi av Reichheld Fred The Ultimate Question 2.0 i dag, og begynne reisen mot en mer kundeorientert tilnærming som virkelig kan forandre spillet for din bedrift!

Spesifikasjon

Produkt
ProduktnavnReichheld Fred The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
MerkeOther Brand

Pris og prishistorikk

Akkurat nå er 180,- den billigste prisen for Reichheld Fred The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World blant 1 butikker hos Prisradar. Sjekk også vår topp 5-rangering av beste økonomi og ledelse for å være sikker på at du gjør det beste kjøpet.

Prisutvikling:
Stabil
Laveste pris:
180,-
Gjennomsnittspris:
180,-
Høyeste pris:
180,-
Beste tilbudet:
bokia.no
Tilgjengelig